4．27下午，我院召开全院护理人员“学礼仪、讲素养”活动动员大会。会上潘院长做了重要讲话，把5月份定为“学礼仪、讲素养”活动月。本次活动围绕2015年医院开展“优质服务年”为契机，利用5.12护士节期间，掀起“学礼仪、讲素养”的热潮。旨在规范护理礼仪，更深刻的认识礼仪素养对医疗工作的重要性，纠正和改变护理行为中的不文明言行。通过这次活动的开展，使护理人员自觉树立良好的服务形象，进一步认真落实以“病人为中心的”的服务理念，加强服务意识，改善患者就医体验，营造讲素养、懂礼仪的和谐环境，提升医院的精神文明建设和服务品牌。（护理部报道）