欢迎访问黄山昌仁医院官方网站
创新型服务试点系列报道之五 ——2015年妇产科服务亮点汇报
来源: 黄山昌仁医院 时间: 2015-07-17 浏览次数：476
现代医学的不断发展，也带动了护理模式不断的完善。我院坚持“以患者为中心”，为患者提供安全、优质、满意的服务，从点滴做起，重视服务细节，改善服务品质。对此，我科开展了以下服务亮点：
一、 真诚关怀、倡导仁爱、关怀母婴健康，为产妇疏通乳腺管，保持乳汁分泌通畅。
产妇在刚开始哺乳时由于各种因素容易导致乳房奶结形成，如果不及时进行乳腺疏通会延误乳汁排出体外的时间，严重的会导致乳腺发炎，致使产妇因乳腺不通而痛苦不堪。针对这一情况，我科从3月份起，组织全体护士学习乳腺管疏通方法，并要求每位护士熟练掌握，亲自为乳汁分泌过多的产妇疏通乳腺管道。开展至今已成功为20余名产妇排空乳房。
产妇杨小妹因为乳汁分泌过多,新生儿吸吮后仍不能排空,导致乳汁轻微淤积。护士程艳华发现这一情况后，主动来到床边，先给产妇进行热敷并且耐心按摩乳房，边按摩边与产妇拉着家常，用轻柔的手法将多余的乳汁挤出，不到一会儿的时间，就挤出了半杯，产妇松了一口气说：“小程，你挤得一点都不疼，现在感觉轻松多了，真的太感谢了”。
二、 服务对象的特殊性
产妇在生产后基本都由家属来照顾, 而多数家属对产妇及新生儿的护理缺乏必要的准备，处理时手忙脚乱，所以我们加强了对家属的健康宣教。形式多样：有床边示范、组织家属集中学习、有关资料发放等。特别是年龄比较大的家属,受以前封建思想的影响,许多新的理念不能接受，也给我们的宣教带来一定的困难。针对这一情况，护士长组织护士加强学习专业知识及沟通技巧，要求每位护士必须掌握丰富的知识、沟通技巧和具有高度的责任心，耐心……经过全科医护人员的努力，产妇、家属和我们的距离越来越近，受到他们的一致好评。
随着优质护理的开展，我们面临着巨大挑战。在未来的工作中一定不断总结、不断完善、共同探索、全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医环境。
